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安吉明政竹制品有限公司[普通會(huì)員]

招聘單位基本情況
單位性質(zhì): 有限責(zé)任 員工人數(shù):
營業(yè)執(zhí)照: 注冊(cè)資金:
單位地址: 安吉縣靈峰街道碧門村
聯(lián) 系 人: 手  機(jī): 登錄后可見
電  話: 登錄后可見 傳  真: 登錄后可見
電子郵箱: 登錄后可見
招聘崗位:淘寶店客服
人  數(shù): 1 性  別: 不限
年  齡: 23-40歲 學(xué)  歷: 大專
工作地點(diǎn): 安吉 工作方式: 全職
工資待遇: 8001-10000元/月 職稱要求: 不限
是否提供食宿: 提供  宿不提供 是否交納保險(xiǎn): 養(yǎng)老, 醫(yī)療, 工傷, 生育, 失業(yè)
發(fā)布時(shí)間: 2025/2/15 16:41:01 有效期: 三個(gè)月
崗位要求: 1.能做到線上及時(shí)回復(fù),有禮貌有耐心,能獨(dú)立完成售前咨詢以及售后處理任務(wù)(前期會(huì)有人帶)
2.手工藝產(chǎn)品品類繁多,要有耐心熟悉產(chǎn)品。
3.工作主動(dòng),能接受靈活工作時(shí)間者優(yōu)先。
4. 對(duì)中國傳統(tǒng)文化、手工藝、茶文化感興趣者優(yōu)先
查看崗位詳細(xì)
招聘崗位:淘寶客服主管
人  數(shù): 1 性  別: 不限
年  齡: 28-38歲 學(xué)  歷: 大專
工作地點(diǎn): 安吉 工作方式: 全職
工資待遇: 8001-10000元/月 職稱要求: 不限
是否提供食宿: 提供  宿不提供 是否交納保險(xiǎn): 養(yǎng)老, 醫(yī)療, 工傷, 生育, 失業(yè)
發(fā)布時(shí)間: 2025/2/8 14:04:26 有效期: 三個(gè)月
崗位要求: 上,主營竹制茶道具,竹家具等,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)收獲眾多好評(píng),店鋪銷量持續(xù)攀升。現(xiàn)因業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,急需一位出色的淘寶店客服主管,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更上一層樓!

崗位職責(zé)

1. 搭建淘寶客服團(tuán)隊(duì)工作體系,優(yōu)化旺旺、千牛等平臺(tái)的接待流程、話術(shù)規(guī)范,保證服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、回復(fù)專業(yè)。

2. 管理客服日常排班,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升客服在商品咨詢、售后糾紛處理等方面的能力。

3. 每日監(jiān)控店鋪客服數(shù)據(jù),如響應(yīng)時(shí)間、轉(zhuǎn)化率、滿意度等,深入分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因,制定針對(duì)性的改進(jìn)策略。

4. 處理店鋪內(nèi)的中差評(píng)和疑難售后問題,維護(hù)店鋪良好口碑,提升店鋪綜合評(píng)分。

5. 與運(yùn)營、倉儲(chǔ)等部門緊密配合,及時(shí)反饋客戶需求,協(xié)同解決物流、庫存等相關(guān)問題。

任職要求

1. 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 至少一年淘寶客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則和客服工作全流程。

3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客戶投訴,安撫客戶情緒。

4. 數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),能夠熟練運(yùn)用淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)工具,從數(shù)據(jù)中挖掘問題、總結(jié)規(guī)律。

5. 責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí),能承受較大工作壓力。

我們提供

1. 具有吸引力的薪資待遇,月薪面議,另有績效獎(jiǎng)金。

2. 完善的福利保障,包括五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建等。

3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)晉升為店鋪運(yùn)營負(fù)責(zé)人。

4. 豐富的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源,助力你不斷提升電商運(yùn)營、管理等多方面技能。

如果你渴望在電商領(lǐng)域一展身手,請(qǐng)聯(lián)系我們,期待你的加入,一起創(chuàng)造店鋪新輝煌!

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